Загадкове біле вікно з'являється на ПК з Windows: ось як це виправити

Все більше користувачів Windows 10 і Windows 11 повідомляють про появу “білих вікон” у кутках екрана, повідомляє BetaNews. Постраждалі користувачі розповідають, що під час запуску, розблокування або перезавантаження своїх ПК із Windows у кутку екрана з’являється порожнє біле вікно.

Читайте также: Швидкість до 28,4 ГБ/с: Samsung випустила перший SSD PCIe 6.0

Це вікно має значні розміри й закриває великі ділянки робочого столу, через що взаємодіяти з елементами на екрані стає неможливо. У деяких випадках це вікно зникає через короткий час, але в інших залишається на екрані назавжди. Деякі користувачі вже висунули різні припущення щодо того, що може бути причиною цієї проблеми.

Що це за проблема

Windows Report наголошує, що проблема зачіпає як Windows 10, так і Windows 11, а також проявляється на системах із процесорами AMD та Intel. Судячи з усього, певним чином до неї причетний Google Chrome — не сам браузер, а пов’язане з ним заплановане завдання. Існує процес під назвою RunPlatformExperienceHelperOnUnlock, і його завершення запобігає появі небажаного білого вікна. За інформацією BetaNews, поки що достеменно невідомо, які саме функції виконує RunPlatformExperienceHelperOnUnlock. Водночас Windows Report пише:

Користувачі, які вимкнули RunPlatformExperienceHelperOnUnlock, поки що не повідомляли про будь-які небажані побічні ефекти, тоді як небажане біле вікно після цього зникало. Наразі ні Microsoft, ні Google офіційно не підтвердили існування цієї проблеми.

Як вирішити проблему

Якщо вас також зачепила ця проблема і на екрані Windows з’являються дивні білі вікна, натисніть комбінацію клавіш Windows + R, щоб відкрити вікно “Виконати”. Потім введіть taskschd.msc і натисніть Enter, щоб запустити Планувальник завдань. У лівій панелі перейдіть за шляхом:

Планувальник завдань (локальний) → Бібліотека планувальника завдань → GoogleUserPEH

Читайте также: Розробники GTA Trilogy визнали провал ремастерів: “Гравці мали рацію”

Після вибору GoogleUserPEH знайдіть у центральній панелі завдання unPlatformExperienceHelperOnUnlock. Якщо воно присутнє, клацніть по ньому правою кнопкою миші та виберіть “Вимкнути” (Disable).

Що відомо про причину збою

Хоча офіційного пояснення від Google поки що немає, дедалі більше ознак вказують на новий компонент Platform Experience Helper, який постачається разом із Google Chrome. Користувачі, що відстежили запуск процесів за допомогою Process Monitor і “Диспетчера завдань”, встановили, що саме файл platform_experience_helper.exe запускається під час входу до Windows, незважаючи на те, що повинен працювати у фоновому (“headless”) режимі. Через збій він, імовірно, створює порожнє біле вікно замість невидимого службового процесу.

Перші повідомлення про проблему почали з’являтися ще наприкінці травня, однак на початку липня їхня кількість різко зросла після оновлень Chrome. На форумах Reddit та інших спільнотах користувачі зазначають, що вимкнення всіх програм автозавантаження не допомагає, що спочатку змусило багатьох підозрювати помилку самої Windows або драйверів відеокарт. Проте згодом з’ясувалося, що однаковий збій спостерігається на комп’ютерах із різними конфігураціями та виробниками обладнання, що лише посилило підозри щодо компонента Chrome.

Проблема серйозніше, ніж здається

Водночас деякі користувачі повідомляють, що в окремих випадках недостатньо вимкнути лише завдання RunPlatformExperienceHelperOnUnlock. У них проблему усували також інші завдання з папки GoogleUserPEH або пов’язані із оновленням Chrome записи GoogleUpdateTaskMachine. Це може свідчити, що біле вікно є наслідком невдалого запуску одного з фонових модулів браузера, а не помилки конкретного завдання.

Попри велику кількість підтверджень від користувачів, експерти радять сприймати нинішнє рішення лише як тимчасовий обхід проблеми. Причинно-наслідковий зв’язок між компонентом Chrome та появою білого вікна ще не підтверджений офіційно, а тому найкращим довгостроковим рішенням має стати виправлення від Google або Microsoft після завершення розслідування інциденту.

Читайте также: Продюсер Грег Шапіро анонсував продовження комедії “Гарольд і Кумар”

Джерело: PC World